Las organizaciones dependen de la tecnología por lo que es imprescindible que sus sistemas funcionen correctamente y de manera ininterrumpida. Ocuparse de su mantenimiento diario y estar atento a las novedades del mercado para actualizarlos de forma alineada con las necesidades corporativas consume unos recursos internos que muchas no pueden asumir.
Soluciones proporciona servicios de soporte y mantenimiento integral que cubren tanto la rápida solución de las incidencias concretas de la operativa diaria como la gestión continua y proactiva de infraestructuras TI.
- Planes personalizados
Soluciones cuenta con un equipo profesional dinámico y especializado en distintas áreas tecnológicas que le permite presentarse como un único interlocutor en el que centralizar la resolución de problemas y la evolución de las arquitecturas TI. Sus servicios cubren los siguientes aspectos, adaptándose siempre a la realidad de cada cliente:
- Auditoría, consultoría y asesoría. Análisis profesional de las infraestructuras y sus sistemas de información. Asesoramiento continuo de los cambios necesarios para mejorar los entornos TI.
- Revisión de equipos y elementos críticos. Monitorización pro-activa de elementos considerados críticos: servidores, electrónica de red, equipos y líneas de comunicaciones, aplicaciones, etc.
- Copias de seguridad. Establecimiento de planes de control y revisión de las copias de seguridad en función de las necesidades de los clientes. Incluye la restauración de la información para garantizar la consistencia de los datos.
- Documentación de instalación. Se documenta de forma exhaustiva todos los aspectos relevantes de las infraestructuras TI. La documentación se actualiza según se produzcan cambios.
- Hardware. Sustitución de equipos críticos para que las organizaciones sigan funcionando.
Asistencia presencial, en remoto y externalización de servicios TI
El rendimiento esperado de las implantaciones tecnológicas solo se asegura si se realiza una trazabilidad y un seguimiento continuo de estas y sus posibles incidencias. Así se reducirán los costos y se minimizarán los riesgos. Soluciones ofrece sus servicios en distintas modalidades y siempre con la máxima calidad para que cada organización elija la que se ajuste más a sus necesidades.
- Gestión presencial y remota de averías e incidencias. La atención puede realizarse tanto en remoto (teléfono y online) como de manera presencial, asegurando en todos los casos el nivel de servicio adecuado para cada cliente.
- Cesión de personal técnico especializado. Para ayudar en proyectos concretos o como recurso externo para la prestación de servicios dentro de su organización.
- Planes. Nos adaptamos a las distintas capacidades TI de las organizaciones, ofreciendo nuestros servicios con diferentes intensidades.
- Externalización completa. Ofrecemos un soporte preventivo, correctivo, evolutivo y adaptativo que abarca todos los aspectos tecnológicos de las organizaciones, más allá de los sistemas implantados por Soluciones, encargándonos también de canalizar y seguir incidencias relacionadas con operadores de líneas de comunicaciones, proveedores de Internet, fabricantes de hardware, desarrolladores de software, etc.